ИП Балабасова АА
Основной задачей было создать возможность обратиться на линию поддержки фирмы «1С» для любого пользователя, заключившего договор на информационно-технологическое сопровождение.
На линии консультации поначалу работало два сертифицированных специалиста 1С.
Это гарантировало, что пользователь получит квалифицированную помощь и ответы на свои вопросы от специалиста, который имеет профессиональные знания и опыт работы с программным обеспечением 1С.
Со временем Анастасия решила, что задача сотрудников – не просто помочь исправить выявленные ошибки, но и разобраться в причинах их возникновения. После их выявления клиенту давались рекомендации, как не допустить повторения проблемных ситуаций. Для этого расширили штат, а консультанты прошли дополнительное обучение.
К 2021 году компания уже выполняла работы в строгом соответствии с принятыми в организации ITIL-процессами и обеспечивала высокий уровень доступности и производительности приложений 1С. Тогда было принято решение добавить в перечень услуг и ремонт оборудования (компьютеров и устройств), а для этого понадобилось новое большое помещение, в которое компания вскоре переехала.
«Сейчас мы оказываем услуги разработки и внедрения новых функциональных возможностей, проактивного управления поведением системы, поддержки и обновления 1С. Наши специалисты оперативно выполнят все работы по внедрению, проведут обучение персонала, объяснив детально и понятным языком принцип работы системы 1С, а также мы предлагаем услуги по сопровождению 1С. Заключив договор с компанией, вы получаете гарантию стабильности и работоспособности используемого ПО, оперативное устранение неполадок, своевременное обновление конфигураций, выделенный облачный сервер и поддержку» - говорит Анастасия Балабасова.
Каждому клиенту в компании выделяют собственного аналитика и программиста, которые в течение всего периода сопровождения помогают разобраться с особенностями конфигураций и другими задачами. Этим гарантируется качество оказываемых услуг, а многолетний опыт работы с разными проектами и компаниями помогает быстро и грамотно решать поставленные задачи.
Сфера IT сейчас является приоритетным направлением во многих федеральных и региональных проектах. Поэтому у Анастасии Балабасовой в планах только развитие. Благодаря финансовой поддержке со льготной ставкой стало возможным расширить перечень программ, используемых в работе, закупив дорогостоящий софт, а также обновить оборудование. Впереди ещё много задач и идей, и компания Анастасии Балабасовой на пути к их реализации.